يعطي قانون رعاية المسنين الجديد الأولوية لحقوق كبار السن.
ويهدف إلى ضمان حصولك على الدعم والمعلومات المناسبة لاتخاذ القرارات التي تخص حياتك ورعايتك.
وبموجب القانون الجديد، هناك ثلاثة تغييرات رئيسية تُسهّل عليك:
- اتخاذ قراراتك بنفسك
- التحكم في رعايتك
- الحصول على المعلومات التي تمكنك من القيام بذلك.
لكل شخص الحق في اتخاذ القرارات التي تخص حياته، بما في ذلك كبار السن الذين يتلقون خدمات رعاية المسنين.
من أبرز التغييرات في القانون الجديد أنه يمكِّنك من اتخاذ قراراتك بنفسك.
ولكن إذا كنت ترغب في المساعدة في اتخاذ القرارات أو كنت بحاجة إليها، يمكنك اختيار شخص تثق به ليقدم لك الدعم.
يمكن تسجيل هذا الشخص رسميًا كداعم لك في نظام رعاية المسنين My Aged Care.
يعزز دور الداعم المسجل حقك في الحصول على الدعم لاتخاذ قراراتك الخاصة بشأن رعاية المسنين والتواصل بشأنها، وفقاً لمبادئ دعم اتخاذ القرار.
ويهدف إلى مساعدتك على امتلاك زمام السيطرة فيما يخص حياتك.
يمكن أن يكون الداعم المسجل شخصًا تثق به، كأحد أفراد عائلتك أو أصدقائك، ليساعدك في طلب المعلومات والوصول إليها وفهمها، والتعبير عن رغباتك.
ليس كل شخص مسن يرغب في وجود داعم مسجل أو يحتاج إليه.
وجود داعم مسجل لا يمنعك من القيام بالأمور التي يمكنك أن تتولاها بنفسك.
يظل بإمكانك تلقي الدعم من الأشخاص الذين تريدهم حتى إن لم يكونوا مسجلين.
ومع ذلك، فإن تسجيل شخص كداعم لك سيجعل الآخرين، بمن فيهم مقدمو خدمات رعاية المسنين والعاملين فيها، مدركين لرغبتك في الحصول على الدعم منه.
إن تسجيل شخص كداعم لا يمنحه صلاحية اتخاذ القرارات نيابةً عنك.
يجب على مقدمي خدمات رعاية المسنين، كلما أمكن، الاستمرار في حثك على اتخاذ قراراتك بنفسك بشأن خدمات واحتياجات الرعاية ، حتى في حال وجود داعم مسجل لديك.
قد تتغير قدرتك على اتخاذ القرارات، وإبلاغ الآخرين بها، مع مرور الوقت.
لذا، من المهم أن يفهم العاملون في نظام رعاية المسنين، مثل مقدمي خدمات الرعاية والموظفين، من هم داعموك المسجلون، وما الدور الذي يمكنهم القيام به.
إذا كنت تبحث عن دار رعاية مسنين، فإن تقييمات النجوم تساعدك في مقارنة الجودة والسلامة بين الدور المختلفة.
تحصل دور رعاية المسنين على تقييم إجمالي بالنجوم يتراوح بين 1 و5 نجوم.
يشير حصول دار رعاية المسنين على نجوم أكثر إلى أن الدار تقدم رعاية عالية الجودة في أربعة مجالات رئيسية يتم قياس الأداء فيها: تجربة النزلاء، والامتثال، والكوادر العاملة، ومقاييس الجودة.
يتم تحديث تقييمات النجوم بانتظام لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن دور رعاية المسنين التي قد تنظر في اختيارها.
يستند تقييم تجربة النزلاء إلى نتائج استطلاع سنوي تجريه دار رعاية المسنين ويعكس التجربة العامة للنزلاء.
يعتمد تقييم الامتثال على مدى التزام مقدمي الخدمات بالأنظمة والمعايير الحكومية المتعلقة بسلامة وجودة الرعاية.
ستتغير طريقة احتساب تقييم الامتثال لتتوافق مع قانون رعاية المسنين الجديد، بما في ذلك أداء الدار وفقًا لمعايير جودة رعاية المسنين المُعززة.
يعتمد تقييم الكوادر العاملة على مدى تحقيق الدار لأهدافها المتعلقة بعدد دقائق الرعاية أو تجاوزها.
دقائق الرعاية هي إجمالي وقت التمريض والرعاية الشخصية الذي يقدمه ممرض مسجل، أو ممرض مرخص، أو عامل رعاية شخصية، أو مساعد في التمريض.
وأخيرًا، يقيس تقييم مقاييس الجودة مدى جودة الرعاية المُقدمة عبر خمسة مجالات محورية.
وتشمل هذه المجالات: إصابات الضغط، والممارسات التقييدية، وفقدان الوزن غير المُخطط له، وحوادث السقوط، والإصابات البالغة، وإدارة الأدوية.
يساعد قانون رعاية المسنين الجديد كبار السن على فهم كيفية استخدام مقدمي الخدمات للتمويل وكيفية عملهم.
يهدف القانون إلى إنشاء قطاع مستدام، يُحاسَب فيه مقدمو خدمات رعاية المسنين على كيفية إدارتهم للنفقات والدخل والميزانية.
يمكنك الاطلاع على حجم إنفاق مقدمي الخدمات على الرعاية، والطعام، والموظفين، والسكن من خلال أداة "البحث عن مقدم خدمة".
يمكنك الاستفادة من هذه المعلومات لمقارنة مقدمي الخدمات والمساعدة في اختيار الأنسب لاحتياجاتك الخاصة.
يمكنك أيضًا تحضير أسئلة لطرحها على مقدمي الخدمات إذا كان هناك شيء غير واضح لك، أو إذا كنت ترغب في معرفة المزيد.
إن إتاحة هذه المعلومات للجمهور تُعزز الشفافية وتمنحك مزيداً من الطمأنينة.
كل هذا مصمم ليضعك في صميم رعاية المسنين المقدَّمة لك.
للاطلاع على تقييمات النجوم الخاصة بدور رعاية المسنين ومعلوماتها، يمكنك استخدام أداة "البحث عن مقدم خدمة" على موقع My Aged Care الإلكتروني.
تتولى وزارة الصحة والإعاقة والشيخوخة، ولجنة جودة وسلامة رعاية المسنين، الرقابة والتدقيق الداخلي على مقدمي الخدمات.
في حال عدم إبلاغهم عن معلوماتهم بشكل صحيح، فقد يواجهون إجراءات تنظيمية.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع My Aged Care.