您的老年护理权利

本视频说明了新的 Aged Care Act 《老年护理法案》如何将您置于老年护理的首要位置。新的《老年护理法案》将让老年护理更安全、公平,并更尊重长者。

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​​新的老年護理法將你放在自己老年護理的中心位置。​ 

​​該法律將會讓老年護理更安全,更公平和更尊重人。​ 

​​根據新的法律,你的權利很重要。​ 

​​並且你的決定不僅會得到接受,而且會被尊重。​ 

​​權利聲明意味着你有權對自己的生活做決定。​ 

​​這意味着照顧你的人會尊重你,還有尊重和支持你的身份,文化,信仰和多元化。​ 

​​你可以説出你的意願和獲得關於照顧你的資料。​ 

​​服務機構必須尊重你的文化和使用你的語言進行溝通。​ 

​​這可能意味着使用翻譯和其他工具來幫你説出你的意願。​ 

​​你還有權與社區保持聯繫。​ 

​​對於原住民和托雷斯島民來説,這意味着有權與國家和島上住所保持聯繫。​ 

​​你有權對自己的生活做決定,包括老年護理支持和你獲得的服務。​ 

​​如果你願意,已登記的支持者可以幫你做決定。登記的支持者可以是你信任的人,例如你的家人或者朋友。​ 

​​他們可以幫你做關於照顧你的決定,和你説關於你做的決定還有獲得你資料的副本,這樣他們可以幫你做決定。​ 

​​你仍然可以要求你信任的人幫你,他們不一定是登記的支持者。但通過My Aged Care登記他們,你就可以明確表示你想要誰幫你。​ 

​​有支持者不會阻止你自己做事情,因爲你的護理由你自己控制​ 

​​根據經過加強的質量標準,你會參與做決定,包括由誰提供服務,服務時間和方式。​ 

​​照顧你的人必須將你的權利放在第一位。他們必須聆聽你的擔憂和回答你的問題。​ 

​​他們也需要有正確的技能和訓練。​ 

​​你有權獲得安全和高質量的護理。​ 

​​養老院必須在影響你健康,安全和幸福的關鍵問題上作出報告。​ 

​​這樣做可以幫助養老院改善服務質量,幫助政府監管你得到的照顧質量。​ 

​​這樣可以讓你在選擇你現在或者將來需要的服務作出決定時獲得關於服務的資料。​ 

​​現在有一個爲老年護理服務機構制定的新監管模式。​ 

​​他們提供服務時要遵守一些規定和有責任保護你的權利。​ 

​​新的監管要求支持你獲得高質量和安全照顧的權利,包括積極參與對你的照顧做決定。​ 

​​老年護理服務機構將會由老年護理質量及安全委員會登記​ 

​​每3年服務機構需要申請更新牌照。​ 

​​委員會負責評估服務機構提供的護理及服務的質量。​ 

​​委員也會監察所有服務機構,確保他們遵守新的規定。​ 

​​如果你的權利沒有到尊重你可以做什麼呢?​ 

​​如果你對照顧質量有問題應該怎麼做呢?​ 

​​如果你對老年護理服務有問題,你有權説出來。​ 

​​無論問題大小都可以提出來,可以是小到食物質量,​ 

​​或者你不可以決定每日參與什麼活動,又或者是你對照顧你的人有問題。​ 

​​如果你與服務機構提出反饋意見,他們必須聆聽和快速公平地回應。​ 

​​如果他們沒有這樣做,你有權投訴,不要害怕被懲罰。​ 

​​如果你在投訴或尋找資料方面需要幫助,老人維權網可以幫你。​ 

​​你可以通過網上,電話或者冩信向老年護理及安全委員會投訴。​ 

​​如果你需要更多資訊,了解你自己的權利和澳洲老年護理繫統如何得到改善,請瀏覽myagedcare.gov.au​ 

Video type:
Story
Publication date:

Help us improve health.gov.au

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