Ο νέος Νόμος για την Φροντίδα Ηλικιωμένων σας βάζει στο επίκεντρο της φροντίδας σας.
Η φροντίδα ηλικιωμένων γίνεται πιο ασφαλής, πιο δίκαιη, και με περισσότερο σεβασμό.
Με το καινούργιο αυτό Νόμο, τα δικαιώματά σας μετράνε.
Και τις αποφάσεις σας δεν θα τις αποδέχονται μόνο, αλλά και θα τις σέβονται.
Η Δήλωση Δικαιωμάτων σημαίνει ότι εσείς έχετε το δικαίωμα να αποφασίζετε για την ζωή σας.
Σημαίνει επίσης ότι τα άτομα που σας φροντίζουν θα σέβονται ποιος/ποια είστε,
και θα εκτιμούν και θα υποστηρίζουν την ταυτότητά σας, τον πολιτισμό σας,
την πνευματικότητά σας και την διαφορετικότητά σας.
Σας επιτρέπει να εκφράζετε τις επιθυμίες σας και να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με την φροντίδα σας.
Οι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να σέβονται τον πολιτισμό σας, και να επικοινωνούν στη γλώσσα που εσείς προτιμάτε.
Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι θα χρησιμοποιήσουν διερμηνείς ή άλλα βοηθήματα επικοινωνίας
για να σας βοηθήσουν να εκφράσετε τις επιθυμίες σας.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να παραμένετε συνδεδεμένοι με την κοινότητά σας.
Για τους Αβορίγινες και τους Νησιώτες του Στενού Τόρες, αυτό συμπεριλαμβάνει το δικαίωμα να παραμένουν συνδεδεμένοι με τη Χώρα ή το Νησί τους.
Έχετε το δικαίωμα να αποφασίζετε για τη ζωή σας, και για την υποστήριξη και τις υπηρεσίες φροντίδας που λαμβάνετε.
Αν θέλετε, μπορείτε να έχετε έναν επίσημο υποστηρικτή να σας βοηθάει μ’ αυτό.
Οι επίσημα ορισμένοι υποστηρικτές μπορούν να είναι άτομα που εμπιστεύεστε, όπως κάποιο μέλος της οικογένειας, ή φίλος.
Μπορούν να σας βοηθήσουν να παίρνετε αποφάσεις σχετικά με τη φροντίδα σας,
να εξηγήσουν τις αποφάσεις που έχετε πάρει,
και να λάβουν αντίγραφα των πληροφοριών που σας αφορούν για να σας βοηθήσουν να αποφασίζετε.
Μπορείτε, αν θέλετε, να ζητήσετε βοήθεια από άτομα που εμπιστεύεστε, ακόμα κι’ αν δεν τα έχετε ορίσει επίσημα.
Αλλά, αν τα έχετε ορίσει επίσημα μέσω του My Aged Care, διευκρινίζετε ποια άτομα επιθυμείτε να σας βοηθήσουν.
Το να έχετε άτομα που σας υποστηρίζουν δεν σημαίνει ότι παύετε να κάνετε πράγματα μόνοι σας,
επειδή εσείς διαχειρίζεστε την φροντίδα σας.
Με τα αυστηρότερα Πρότυπα Ποιότητας, θα συμμετέχετε στις αποφάσεις για το ποιος θα σας παρέχει φροντίδα,
και πότε, πού, και πώς θα τη λαμβάνετε.
Τα άτομα που σας φροντίζουν, θα πρέπει να βάζουν τα δικαιώματά σας πάνω απ’ όλα.
Πρέπει επίσης να έχουν τις σωστές δεξιότητες και εκπαίδευση.
Πρέπει επίσης να έχουν τις σωστές ικανότητες και εκπαίδευση.
Έχετε το δικαίωμα σε ασφαλή και ποιοτική φροντίδα.
Οι πάροχοι φροντίδας ηλικιωμένων σε οίκους ευγηρίας οφείλουν να αναφέρουν κρίσιμα ζητήματα φροντίδας
που ενδέχεται να επηρεάσουν την υγεία, την ασφάλεια και την ευημερία σας.
Αυτό βοηθάει τους παρόχους να βελτιώσουν την ποιότητα της φροντίδας που σας προσφέρουν,
και επίσης βοηθάει την κυβέρνηση να παρακολουθεί και να ελέγχει την ποιότητα της φροντίδας σας.
Αυτό βοηθάει ώστε να έχετε περισσότερες πληροφορίες για τις υπηρεσίες, όταν αποφασίζετε για τη φροντίδα
που λαμβάνετε τώρα, ή που μπορεί να θέλετε αργότερα.
Υπάρχει ένα νέο σύστημα ελέγχου για τους παρόχους φροντίδας ηλικιωμένων.
Δηλαδή, υπάρχουν κανόνες και υποχρεώσεις που πρέπει να ακολουθήσουν
για να προστατεύουν τα δικαιώματά σας όταν σας παρέχουν βοήθεια.
Οι νέες ρυθμίσεις υποστηρίζουν το δικαίωμά σας να έχετε ποιοτική και ασφαλή φροντίδα,
και να συμμετέχετε ενεργά στις αποφάσεις που αφορούν την φροντίδα σας.
Οι πάροχοι φροντίδας ηλικιωμένων θα είναι εγγεγραμμένοι στην Επιτροπή Ποιότητας και Ασφάλειας Φροντίδας Ηλικιωμένων.
Η εγγραφή τους θα ανανεώνεται κάθε 3 χρόνια.
Η Επιτροπή αξιολογεί την ποιότητα φροντίδας και υπηρεσιών που προσφέρουν οι πάροχοι.
Η Επιτροπή θα παρακολουθεί επίσης τους παρόχους για να βεβαιωθεί ότι τηρούν τους νέους κανόνες.
Λοιπόν, τί μπορείτε να κάνετε εάν νομίζετε ότι δεν σέβονται τα δικαιώματά σας;
Ή αν ανησυχείτε για την ποιότητα της φροντίδας σας;
Έχετε το δικαίωμα να μιλήσετε ανοιχτά αν κάτι σας προβληματίζει σχετικά με τον πάροχο των υπηρεσιών σας.
Κανένα θέμα δεν είναι μικρό ή ασήμαντο για να το αναφέρετε –
μπορεί να είναι για κάτι απλό, όπως για την ποιότητα των φαγητών σας,
ή ότι δεν σας δίνουν τη δυνατότητα να επιλέγετε σε ποιες καθημερινές δραστηριότητες θα λάβετε μέρος.
Ή μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με κάποιον που σας φροντίζει.
Αν πείτε τη γνώμη σας ή αναφέρετε κάποια ανησυχία στον πάροχό σας, πρέπει να σας ακούσουν και να απαντήσουν γρήγορα και δίκαια.
Αν δεν το κάνουν, έχετε το δικαίωμα να κάνετε καταγγελία χωρίς φόβο για συνέπειες ή αντίποινα.
Αν χρειάζεστε βοήθεια για να κάνετε καταγγελία, ή να ζητήστε κάποιες πληροφορίες, το Δίκτυο Συνηγορίας Ηλικιωμένων μπορεί να σας βοηθήσει.
Μπορείτε να κάνετε καταγγελία στον Επίτροπο Καταγγελιών για τη Φροντίδα Ηλικιωμένων ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή με επιστολή.
Περισσότερες πληροφορίες για το πώς βελτιώνονται τα δικαιώματά σας και το σύστημα φροντίδας ηλικιωμένων της Αυστραλίας μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα
MyAgedCare.gov.au