يضعك قانون رعاية المسنين الجديد في صميم رعاية المسنين الخاصة بك.
سيجعل رعاية المسنين أكثر أمانًا وعدلًا واحترامًا.
بموجب القانون الجديد، حقوقك مهمة.
وقراراتك لن تُقبل فحسب، بل ستُحترم.
يعني بيان الحقوق أن لك الحق في اتخاذ القرارات المتعلقة بحياتك.
ويعني أيضًا أن مقدمي الرعاية سيحترمونك، ويقدرون ويدعمون هويتك وثقافتك وروحانيتك وتنوعك.
ويتيح لك هذا التعبير عن رغباتك والحصول على معلومات حول رعايتك.
يجب على مقدمي الرعاية احترام ثقافتك والتواصل معك باللغة التي تفضلها.
قد يعني هذا الاستعانة بمترجمين فوريين أو وسائل مساعدة أخرى لمساعدتك في التعبير عن رغباتك.
لك أيضًا الحق في البقاء على اتصال بمجتمعك.
بالنسبة للسكان الأصليين وسكان جزر مضيق توريس، يشمل هذا الحق في البقاء على اتصال بموطنهم الأصلي.
لك الحق في اتخاذ قرارات بشأن حياتك، بما في ذلك دعم وخدمات رعاية المسنين التي تتلقاها.
إذا رغبت، يمكن لمقدم دعم مسجل مساعدتك في ذلك.
يمكن أن يكون مقدمو الدعم المسجلون أشخاصًا تثق بهم، مثل أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء.
يمكنهم مساعدتك في اتخاذ قراراتك الخاصة بشأن رعايتك، والتواصل بشأن القرارات التي تتخذها،
والحصول على نسخ من معلوماتك لمساعدتك في اتخاذ قراراتك.
لا يزال بإمكانك طلب المساعدة من أشخاص تثق بهم، فهم ليسوا بحاجة إلى التسجيل.
ولكن بتسجيلهم عبر My Aged Care، سيكون من الواضح من تريد أن يساعدك.
وجود مقدمي دعم لا يمنعك من القيام بشيء ما بنفسك لأنك أنت المتحكم في رعايتك.
بموجب معايير الجودة المُعززة، ستُشارك في اتخاذ القرارات المتعلقة بمن يُقدم لك الرعاية، بما في ذلك متى وأين وكيف تحصل عليها.
يجب على مُقدمي الرعاية أن يُعطوا الأولوية لحقوقك. يجب عليهم الاستماع إليك، وسماع مخاوفك، والإجابة على أسئلتك.
كما يجب أن يمتلكوا المهارات والتدريب المناسبين.
لك الحق في الحصول على رعاية آمنة وجيدة.
يجب على مقدمي خدمات رعاية المسنين السكنية الإبلاغ عن جوانب الرعاية الحرجة التي قد تؤثر على صحتك وسلامتك ورفاهيتك.
يساعد هذا مقدمي الخدمات على تحسين جودة الرعاية التي يقدمونها لك،
ويساعد الحكومة على مراقبة جودة رعايتك.
يساهم هذا أيضًا في توسيع نطاق المعلومات التي يمكنك الوصول إليها حول الخدمات عند اتخاذ قرارات بشأن الرعاية التي تتلقاها حاليًا،
أو التي قد ترغب في تلقيها لاحقًا.
هناك نموذج تنظيمي جديد لمقدمي رعاية المسنين.
هذه هي القوانين والالتزامات التي يتعين عليهم اتباعها لحماية حقوقك عند تقديم رعاية المسنين.
تدعم المتطلبات التنظيمية الجديدة حقك في الحصول على رعاية آمنة وعالية الجودة،
بما في ذلك المشاركة الفعالة في اتخاذ القرارات المتعلقة برعايتك.
سيتم تسجيل مقدمي رعاية المسنين لدى لجنة جودة وسلامة رعاية المسنين.
سيتم تجديد تسجيلهم كل 3 سنوات.
تتولى اللجنة مسؤولية تقييم جودة الرعاية والخدمات التي يقدمها مقدمو الرعاية.
ستقوم اللجنة أيضًا بمراقبة مقدمي الرعاية للتأكد من امتثالهم للقوانين الجديدة.
إذن، ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن حقوقك لا تُحترم؟
أو إذا كنت قلقًا بشأن جودة رعايتك؟
يحق لك التعبير عن رأيك إذا كانت لديك مشكلة مع خدمات رعاية المسنين.
لا توجد مشكلة صغيرة لا يمكن طرحها فقد تكون متعلقة بأمور بسيطة كجودة وجباتك،
أو عدم قدرتك على إبداء رأيك في الأنشطة اليومية التي تشارك فيها،
أو ربما مشكلة مع شخص يقدم لك الرعاية.
إذا قدمت ملاحظاتك أو أثرت مخاوفك مع مقدم الخدمة،
فيجب عليهم الاستماع إليك والرد بسرعة وإنصاف.
إذا لم يفعلوا ذلك، يحق لك تقديم شكوى دون خوف من التعرض للعقاب.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم شكوى أو البحث عن معلومات، فيمكن لشبكة مناصرة كبار السن مساعدتك.
يمكنك تقديم شكوى إلى مفوض شكاوى رعاية المسنين عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف، أو عن طريق البريد.
لمزيد من المعلومات حول حقوقك وكيفية تحسين نظام رعاية
المسنين في أستراليا، تفضل بزيارة الموقع myagedcare.gov.au